Часто задаваемые вопросы - ПО Plantronics Spokes
- Что такое «Удаленное принятие вызова»?
Функция «Удаленное принятие вызова» позволяет пользователю слышать звонок софтфона в динамике аудиоустройства Plantroncs и удаленно отвечать на него нажатием кнопки принятия вызова. При этом для завершения вызова нужно просто нажать ту же кнопку. Без функции «удаленного принятия вызова» пользователь не сможет удаленно принимать звонки, и будет вынужден использовать для этого интерфейс своего софтфона. Кроме того, использование этой функции в беспроводных решениях позволяет отвечать на вызов и завершать разговор, находясь в отдалении от компьютера, простым нажатием кнопки на гарнитуре.
- Могу ли я реализовать функцию «Удаленное принятия вызова» для конечных пользователей моей компании?
Plantronics предлагает программное обеспечение для интеграции с UC софтфонами различных производителей, представленными на рынке. В список производителей входят такие компании, как: Cisco, Avaya, Skype, ShoreTel и Microsoft. Ссылка на документ, в котором указана совместимость с софтфонами различных производителей, расположена ниже. Компания Plantronics является партнером Microsoft, и предлагает для пользователей Microsoft Lync продукцию, сертифицированную для работы с этим софтфоном. Продукты компании Plantronics, отмеченные знаком «Optimized for Microsoft Office Communicator», дают возможность пользователям OC подключать устройства Plantronics без дополнительных настроек и обеспечивают возможность удаленного принятия вызова с OC. Для пользователей IBM Lotus Sametime, в гарнитурах Plantronics имеется необходимый плагин для удаленного принятия вызовов с софтфона Sametime. Кроме этого, Plantronics предлагает инструмент «Plantronics Software Development Kit», который позволяет интегрировать функцию «Удаленное принятие вызова» с любым софтфоном.
- Нужно ли устанавливать программное обеспечение Plantronics, для использования функции «Удаленного принятия вызова» с моим софтфоном?
Да, вам будет необходимо установить программное обеспечение Plantronics для обеспечения возможности удаленного принятия вызова с поддерживаемого софтфона.
- Какие софтфоны поддерживает программное обеспечение Plantronics?
Для определения совместимости, перейдите по адресу www.plantronics.com/software
- Что включает в себя программное обеспечение Plantronics?
Plantronics Spokes для интеграции с софтфоном. Это приложение устанавливается на ПК для обеспечения корректной работы функции «Удаленное принятие вызова» с вашим софтфоном. В комплект программного обеспечения также входит Update Manager, созданный для автоматического уведомления о новых версиях прошивки и ПО. Панель управления Plantronics позволяет: Регулировать тип, громкость мелодии или её отключение. Настройки зависят от аудио устройства.Управлять мультимедийными приложениями на ПК при входящем звонке. Настройка включает Паузу/Воспроизведение и Включение/Выключение микрофона. Отображает список софтфонов и мультимедийных приложений, установленных и запущенных на ПК. Предоставляет ссылки на руководство пользователя, техническую поддержку и обновление ПО. Отображает текущую версию прошивки и ПО Plantronics, запущенного на ПК.
- Сколько требуется оперативной памяти и пространства на жестком диске, для установки ПО Plantronics?
Оперативная память — от 20 до 40 Mb
Жесткий диск — около 20 Mb
- С какой операционной системой работает ПО Plantronics?
Windows XP — только 32 bit
Vista и Windows 7 — 32 и 64 bit
- Где можно скачать ПО Plantronics?
Установочный файл находится по ссылке www.plantronics.com/software
- Как запускается ПО Plantronics?
Spokes отображается на ПК как процесс plantronicsURE.exe (в списке процессов диспетчера задач). Ярлыки для запуска Plantronics Control Panel и Plantronics Update Manager расположены в меню Пуск | Программы | папка Plantronics.
- Программное обеспечение Spokes запускается как процесс или служба? И требует ли оно особенного уровня доступа на ПК?
Spokes запускается на ПК как процесс, и не требуется особенного уровня доступа.
- Каковы требования к системе, необходимые для установки ПО Plantronics?
Для установки Spokes на ПК должен быть установлен Microsoft .NET Framework 3.5 SP1.
При установке ПО на ваш компьютер, установщик автоматически проверит наличие этого компонента, и в случае его отсутствия, предложит установку.
- Обладает ли Spokes функцией автозапуска при включении компьютера?
Да, программное обеспечение Spokes автоматически запускается при включении компьютера.
- Как происходит обновление ПО Plantronics? Можно ли отключить автоматическое обновление?
Update Manager, входящий в комплект поставки программного обеспечения, уведомляет пользователя, когда на plantronics.com становится доступным обновление прошивки или ПО.
- Как часто выходят обновления ПО?
Эти обновления выходят периодически, по мере появления новых функций, поддержки новых аудио решений, расширения списка поддерживаемых софтфонов, а также с исправлениями текущих ошибок в ПО.
- Насколько часто Plantronics вносит исправления в свое ПО, исправляя ошибки в нем?
Исправление ошибок в ПО является неотъемлемой частью непрерывного развития компании Plantronics в области поддержки своих продуктов. Частота обновлений напрямую связана с количеством и сложностью ошибок, обнаруженных в программном обеспечении.
- Каким образом я могу настроить функцию «Удаленное принятия вызова» для конечных пользователей моей компании? Можно ли установить его удаленно?
Существует два варианта:
- удаленная установка: Программное обеспечение Plantronics поставляется в виде MSI файла, который может быть установлен при помощи процедуры регистрации или групповой политики через файл преобразования. Кроме этого, Plantronics может предоставить инструмент «PLT Deployment and Configuration Tool», с помощью которого можно создать собственный MSI файл, который позволяет выбирать те компоненты, которые будут установлены. Также, этот инструмент может быть использован для создания XML файла, назначающего и фиксирующего настройки устройства Plantronics для создания единой установочной базы.
- установка конечным пользователем: Установочный MSI файл устанавливается и запускается конечным пользователем.
- На каком языке написано программное обеспечение Plantronics?
Программное обеспечение Plantronics написано на языке C++, как приложение Windows .NET
- Смогу ли я пользоваться функцией «Удаленное принятие вызова» с любым софтфоном, если установлю себе необходимое программное обеспечение Plantronics?
Корректная работоспособность функции «Удаленное принятие вызова» обеспечивается только на тех софтфонах, совместимость с которыми подтверждена компанией Plantronics. Информацию о совместимости вы можете уточнить по адресу plantronics.com
- Поддерживает ли ПО Plantronics совместимость с ОС Mac?
Да, поддерживает. Spokes для Mac можно скачать на официальном сайте.
После скачивания и установки менеджера обновлений процесс обновления не продолжается, зависает на «in progress”. Удалите ПО Plantronics и запустите MyHeadsetUpdaterInstaller от имени администратора, запустите процесс обновления снова, следуйте инструкции на экране. Перед установкой ПО отключите все антивирусы.
Другие статьи
