Корзина
43 отзыва
+7(727)3543355
+77273543355
+77273543355
городской
+77273543344
городской
+77755543355
мобильный (WhatsApp/Viber/Telegram)
+77755543344
мобильный
+77017368986
мобильный (WhatsApp)
Отправляйте запросы на почту: info@itscom.kz, либо звоните по телефону +7(727) 354-33-55

Система биометрии VoiceKey.AGENT

 Система биометрии VoiceKey.AGENT, фото 2

Цену уточняйте

Под заказКод: VoiceKey AGENT
Написать
Перезвоните мне
Система биометрии VoiceKey.AGENT
Система биометрии VoiceKey.AGENT Под заказ
Написать
Перезвоните мне
  • +7 показать номер +77273543355 городской
  • +77273543344 городской
  • +77755543355 мобильный (WhatsApp/Viber/Telegram)
  • +77755543344 мобильный
  • +77017368986 мобильный (WhatsApp)
  • +7 показать номер +77273543355 городской
  • +77273543344 городской
  • +77755543355 мобильный (WhatsApp/Viber/Telegram)
  • +77755543344 мобильный
  • +77017368986 мобильный (WhatsApp)
  • Контакты
    • Телефон:
      +77273543355, городской
      +77273543344, городской
      +77755543355, мобильный (WhatsApp/Viber/Telegram)
      +77755543344, мобильный
      +77017368986, мобильный (WhatsApp)
    • Контактное лицо:
      Ернат, Екатерина
    • Адрес:
      ул. Казыбек би 22, офис 206, Алматы, Казахстан
    • Email:
      info@itscom.kz
    • ICQ:
      682021752
    • Skype:
      itscom.kz

VoiceKey.AGENT – это решение, построенное на биометрической платформе VoiceKey.PLATFORM, которое позволяет подтверждать личность клиента по голосу во время разговора со специалистами контактного центра максимально удобно и безопасно.

Преимущества системы:

  • VoiceKey.AGENT позволяет упростить процесс подтверждения личности в контактном центре, за счет чего повышается лояльность клиентов
  • Сокращает время на аутентификацию звонящего до 50%, экономит расходы на удаленное обслуживание
  • Повышает безопасность за счет применения двухфакторной аутентификации
  • Легко масштабируется: возможна установка для контактных центров любого размера: от 10 до сотен операторов
  • Дает возможность настраивать права доступа
  • Не требует дополнительного обучения сотрудников

Как это работает?

  • Чтобы зарегистрироваться в системе, пользователю достаточно позвонить в контактный центр и поговорить с оператором. VoiceKey.AGENT запомнит параметры голоса и создаст эталон для последующего сравнения. Далее при каждом вызове (входящем или исходящем)в момент начала разговора с оператором запускается аутентификация пользователя в фоновом режиме и собираются данные о его голосе. Затем информация поступает в обработку на сервер и сравнивается с эталоном голоса клиента, хранящимся в системе. Результат проверки отображается в интерфейсе оператора контактного центра.

Возможности системы:

  • Решение VoiceKey.AGENT позволяет справиться с проблемой гарантированной верификации личности клиента удаленно: голос человека является уникальным, его невозможно украсть или подделать. В 100% случаев оператор может быть уверен, что разговаривает действительно с клиентом, а не с мошенником
  • Решение превращает верификацию пользователя в быстрый, простой и удобный процесс, не требующий от клиента запоминания огромного количества вспомогательной информации вроде номера банковской карты, TPIN, проверочного слова и др., за счет чего сокращается среднее время звонков в контактном центре
  • Интерфейс VoiceKey.AGENT легко встраивается в существующий АРМ оператора, избавляя от необходимости установки громоздкого вспомогательного ПО. Как результат, не требуется проведения дополнительного дорогостоящего обучения операторов контактного центра для возможности работы в системе

Архитектура:

  • VoiceKey.AGENT имеет клиент-серверную архитектуру и предоставляет гибкие возможности для интеграции c контактным центром и CRM

Системные требования:

  • Поддержка OC: Linux x64, Windows x64
  • Хранение моделей голосов: на базе Oracle, Ms SQL Server, PostgreSQL
  • Поддержка интеграции: с Avaya, Cisco, Alcatel, Genesys и др.

Технические характеристики:

  • Размер голосовой модели – от 3 КВ
  • Анализ голоса по 74 биометрическим признакам
  • Интеграция с CRM
  • Эталон от 30 секунд чистой речи
  • Результат верификации через 5 секунд

Решение VoiceKey.Agent является частью платформы VoiceKey.Platform. В состав платформы VoiceKey.PLATFORM могут входит следующие решения:

Характеристики
Основные атрибуты
Производитель   Центр речевых технологий
Страна производитель Россия
  • Цена: Цену уточняйте