Система биометрии VoiceKey.FRAUD
- Под заказ
- Код: VoiceKey FRAUD
Отправка с 03 мая 2024Цену уточняйте
- +7 (727) 354-33-44городской
- +7 (775) 554-33-55мобильный (WhatsApp/Viber/Telegram)
- +7 (775) 554-33-44мобильный
- +7 (701) 736-89-86мобильный (WhatsApp)
VoiceKey.FRAUD – это специализированное решение, построенное на современной биометрической платформе VoiceKey.Platform, которое предназначено для поиска и выявления мошенников как непосредственно во время разговора с оператором, так и в записях переговоров. Операторы контактных центров обрабатывают большое количество входящих и исходящих звонков, в том числе для проверки заявок по кредитам. Организации сталкиваются с частыми случаями мошенничества, которые бывает сложно выявить или предупредить во время разговора по телефону.
Преимущества системы:
- VoiceKey.FRAUD фиксирует все возможные попытки мошенничества со стороны абонентов и отправляет уведомления в службу безопасности организации
- Идентификация мошенника может быть инициирована как в онлайн, так и в офлайн режимах. Это дает возможность при необходимости дополнительно изучать имеющиеся записи разговоров. Такой подход реализован как с целью максимально обезопасить организацию и клиентов, так и сократить расходы организации на обработку записей разговоров сотрудниками службы безопасности
- VoiceKey.FRAUD использует уникальные запатентованные текстонезависимые алгоритмы идентификации по голосу
- VoiceKey.FRAUD является языконезависимым решением и отлично работает в любых каналах связи
Как это работает?
- В момент начала разговора автоматически запускается проверка пользователя в фоновом режиме и собираются данные о его голосе. Затем информация поступает в обработку на сервер VoiceKey.FRAUD и сравнивается с массивом образцов из «черного списка», которые хранятся в системе. Результат проверки отображается в интерфейсе оператора контактного центра. В случае высокой вероятности совпадения информация незамедлительно отправляется в службу безопасности организации.
Возможности системы:
- Возможность создания черного и серого списков
- Возможность мгновенного уведомления оператора и службы безопасности в случае обнаружения мошенника
- Возможность интеграции с другими решениями VoiceKey.PLATFORM, а также системами многоканальной записи ЦРТ
- Поиск совпадений в онлайн и офлайн режимах
- Получение результата сравнения во время разговора
- Выявление мошенников через нахождение подозрительных совпадений голосов
Архитектура
- VoiceKey.FRAUD имеет клиент-серверную архитектуру и предоставляет гибкие возможности для интеграции c контактным центром и CRM.
Системные требования:
- Поддержка OC: Linux x64, Windows x64
- Хранение моделей голосов на базе Oracle, MySQL или других БД
- Поддержка интеграции с Avaya, Genesis, Cisco, Voxeo
Технические характеристики:
- Размер голосовой модели от 3 КВ
- Анализ голоса по 74 биометрическим признакам
- Минимальные характеристики аудиопотока (соотношение сигнал/шум от 10 dB, время реверберации до 500 мс)
- Длительность парольной фразы – 2,5 секунды
- Время верификации – до 5 секунд
Решение VoiceKey.FRAUD является частью платформы VoiceKey.Platform. В состав платформы VoiceKey.PLATFORM могут входит следующие решения:
| Основные атрибуты | |
|---|---|
| Производитель | Центр речевых технологий |
| Страна производитель | Россия |
- Цена: Цену уточняйте